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Comunicado para Agente de Viagem

Interrupção do serviço da Avianca Brasil

A partir de 23 de abril de 2019

A Air Canada implementou a seguinte Política de Goodwill devido as prováveis interrupções de serviço da Avianca Brasil (O6).

Política

  • Itinerários incluindo segmento operado pela O6
  • Bilhete 014
  • Bilhete emitido até 23 de abril de 2019
  • Data original da viagem: de 23 de abril a 31 de agosto de 2019
  • Remarcação de reserva (até e inclusive) 30 de novembro de 2019

Diretrizes para reacomodação

Todos os clientes têm permissão para uma alteração gratuita de acordo com as diretrizes abaixo.

Política para remarcação dentro das datas acima mencionadas

  • Taxa de remarcação isenta.
  • ADCL - Cobrança adicional incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw“ abonada desde que remarcada na mesma cabine. Se aplicável, reservar na classe mais baixa disponível em outras companhias.
  • Permitida remarcação de trechos: As taxas de alteração serão abonadas, mas aplica-se o adicional de tarifa (ADCL), se houver.

Mudança de Destinos

  • Os passageiros podem optar por viajar de / para um destino alternativo da Air Canada dentro da validade do bilhete.
  • Taxas de remarcação serão abonadas, mas o adicional de tarifa (ADCL) será aplicado.
  • Uma vez que o bilhete tenha sido reemitido, se houver valor residual, ele poderá ser utilizado em viagens futuras com a Air Canada.

Politica para remarcação fora das datas acima mencionadas

  • As multas por remarcação estão abonadas.
  • Adional de tarifa (ADCL) incluindo alteração do ponto de conexão ou “openjaw”: serão aplicadas as regras da tarifa.
  • Mudança de Rota: aplicam-se as regras tarifárias.

Bilhetes Aeroplan

Favor solicitar ao cliente que consulte o Aeroplan para todos os reagendamentos (Aeroplan - Contatos)

Reembolsos

Não é permitido.

Endosso

Favor informar no campo de endosso do bilhete reemitido o código AVIANCA2019 para reemissão do mesmo.

Lembrete

Todos os voos que já foram cancelados ou atrasados se enquadram na política de Operações Irregulares, que pode ser encontrada no link: aircanada.com/agents.














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