25 de abril de 2019

Os cancelamentos dos voos da Avianca Brasil têm afetados nossos voos Air Canada com o código de compartilhamento com esta companhia aérea.

Para nossos voos compartilhado listados abaixo recomendamos os passageiros que entrem em contato com o emissor do seu bilhete original para solicitar a reacomodação para outros voos nas companhias aéreas que operam esta rota de nossos voos compartilhados.

Para o período de viagem até o dia 31 de agosto de 2019 a remissão desta reacomodarão não terá custo algum e permitimos alterar a data dos voos até o dia 30 de novembro de 2019.

Caso seja solicitada uma alteração nas rotas, as regras da tarifa serão aplicadas com a cobrança da multa e adicional da tarifa se houver.

Se o voo estiver cancelado a opção de reembolso integral também está sendo oferecida.

27 de abril de 2019

Atualização: Opções para reacomodação de passageiros afetados pelas interrupções de serviço da Avianca Brasil (Agentes de Viagens)

Para os passageiros com bilhetes 014 que podem ser afetados pelas prováveis interrupções de serviço da Avianca Brasil (O6), estão disponíveis as seguintes diretrizes adicionais para reacomodação

O que você precisa saber:

• Bilhetes 014 com itinerários incluindo um segmento operado pela O6, reacomode em classe econômica na Gol Airlines (G3) ou Azul Airlines Brasil (AD).
• Certifique-se que os procedimentos corretos de emissão sejam seguidos:
  • Os novos bilhetes devem ser emitidos com o código da base tarifária original e mostrar INVOL ou SCHD CHNG no campo de endosso.
  • A remarcação deve ser feita na classe mais baixa disponível, na cabine econômica.
    • Classes de reserva a serem usadas na GOL Airlines: N-U-A-E-P-W.
    • Classes de reserva a serem usadas na Azul Airlines: U / T-S-Q-P-O-N.
• Informar no OSI: AC INVOL REROUTE DUE TO SKEDCHG / 06.
• Identificar o Etkt com “I” (para Involuntário).

Para informações adicionais, favor consultar a Política de remarcação de datas da Air Canada.