Para obter informações sobre o andamento da sua reclamação, o telefone da Central de Bagagem da Air Canada no Brasil é (11) 2445-3214 ou você pode enviar um Fax para (11) 2481-6784. Na América do Norte, o telefone da Central de Bagagem da Air Canada é 1-888-689-2247.

Todos os artigos danificados precisam ser reclamados pessoalmente no escritório da Air Canada ou no escritório da última transportadora localizados no Aeroporto mais próximo.

No caso de danificação da bagagem, quando a bagagem não puder ser reparada, para passageiros localizados no estado de São Paulo, ela será recolhida pela Air Canadá e enviada para Toronto. Para passageiros localizados em outros estados, o passageiro deverá se dirigir a qualquer loja de reparos e pedir uma cotação de preço para o reparo da bagagem.

Para itens perdidos nos aeroportos, a responsabilidade e da empresa administradora do Aeroporto. No Brasil, a Infraero mantem um serviço de Achados e Perdidos. O telefone do escritório de Achados e Perdidos da Infraero é (11) 2445-2945.

Contudo, a Air Canada no Brasil realiza um serviço de cortesia para os passageiros que eventualmente reclamarem seus artigos perdidos ou deixados na aeronave. Somente quando e caso o item seja encontrado é que a Air Canada entrará em contato com o passageiro.

No estado de São Paulo
Empresa: M.M. Serviços de Transporte SP Ltda
Telefones: (11) 2445-3803
Celulares: (11) 9913-8259/3306-4734

Horários de Entrega:
Grande São Paulo
Normal - 2 à 3hrs após liberação da Alfândega em São Paulo
Especial - Imediatamente

No Interior
No dia seguinte da liberação da Alfândega em São Paulo

Nos outros Estados:
Empresa: Varig Velog ou Empresa: TAM Express

Quem Eu devo procurar caso minha bagagem esteja perdida por mais de 5 dias?
Se a bagagem que você despachou não for encontrada dentro do período de 5 dias, por favor entre em contato com a Central de Bagagem da Air Canada no Brasil para que um formulário de Declaração da Bagagem seja preenchido e enviado para o Canadá o mais rápido possível.

Qualquer outros tipos de reclamações à respeito de Bagagens devem ser enviados por escrito para o endereço mencionado acima. O staff da Air Canada no Brasil está a sua disposição para ajuda-ló no envio de sua reclamação.

Depois, é só clicar no botão enviar para visualizar as informações. É importante checar o nome, o endereço e a descrição detalhada do conteúdo da bagagem. Lembre-se, após a localização da sua bagagem, um contato será feito para agendar o local mais conveniente para a entrega.

Clique aqui para acessar o Rastreador de Bagagem.