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Comunicado para Agente de Viagem

Reembolso de Bilhetes

São Paulo, 26 de Junho 2014

Prezado Agente de Viagens,

A partir do dia 1 de Julho de 2014 o pedido de reembolso deverá ser solicitado através do BSP Link – Reembolso Indireto (Refund Application), qualquer pedido enviado através de email ou por outros canais a partir dessa data não será atendido.

  • Taxa de câmbio para cálculo do reembolso e comissão/incentivo (quando houver) deverá ser o da data da solicitação;

  • O status do tkt no GDS NÃO deverá ser alterado para RFND;

  • Nunca mencionar o número completo do cartão de crédito nas solicitações de reembolso;

  • Favor cancelar a reserva quando solicitar o reembolso;

  • Deverão ser aplicadas as regras da base tarifária mais restrita do bilhete;

  • Comissão e incentivo, quando houver, deverão ser deduzidos;

  • O prazo para se dar entrada no pedido de reembolso é de um ano a partir da data de emissão do bilhete;

  • Verificar se a tarifa é reembolsável antes de enviar a solicitação.

Bilhetes parcialmente utilizados entrar em contato com nosso departamento de reembolso no telefone 0800-591-8842 ou pelo email reembolsobrasil@aircanada.ca.

Qualquer dúvida ligue para o telefone 11 3254-6600 e peça para falar com o departamento de reembolso.


Agradecemos pela atenção.


Air Canada Brasil











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