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Comunicado para Agente de Viagem

Atualização: Opções para reacomodação de passageiros afetados pelas interrupções de serviço da Avianca Brasil

27 de abril de 2019

Para os passageiros com bilhetes 014 que podem ser afetados pelas prováveis interrupções de serviço da Avianca Brasil (O6), estão disponíveis as seguintes diretrizes adicionais para reacomodação.

O que você precisa saber:

  • Bilhetes 014 com itinerários incluindo um segmento operado pela O6, reacomode em classe econômica na Gol Airlines (G3) ou Azul Airlines Brasil (AD).
  • Certifique-se que os procedimentos corretos de emissão sejam seguidos:
    • Os novos bilhetes devem ser emitidos com o código da base tarifária original e mostrar INVOL ou SCHD CHNG no campo de endosso.
    • A remarcação deve ser feita na classe mais baixa disponível, na cabine econômica.
      • Classes de reserva a serem usadas na GOL Airlines: N-U-A-E-P-W.
      • Classes de reserva a serem usadas na Azul Airlines: U / T-S-Q-P-O-N.
  • Informar no OSI: AC INVOL REROUTE DUE TO SKEDCHG / 06.
  • Identificar o Etkt com “I” (para Involuntário).

Para informações adicionais, favor consultar a Política de remarcação de datas.














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