Sim, todos os passageiros em conexão para quaisquer cidades no Brasil devem retirar suas bagagens em São Paulo para inspeção alfandegária.

Após o vôo, o passageiro deverá enviar os cartões de embarque originais pelo correio para a sede do programa de milhas que for associado (Aeroplan ou outro programa de milhas de uma das empresas membros da Star Alliance) com a solicitação de inclusão retroativa dos vôos em questão.

Sim, é necessário um visto de trânsito.

Sim, para liberação na alfândega.

Não, só são aceitos reais ou cartões de crédito.

Todos os passageiros, independente da idade, necessitam passaporte válido. No caso de menores de idade (até 18 anos pela lei brasileira), alem do passaporte com os devidos vistos ele necessita uma autorização dos pais para o caso de estar viajando sozinho ou na companhia de um dos pais somente. Esta autorização é fornecida pelo Juizado de Menores, ou emitida pelos próprios pais com o reconhecimento de firmas.

Ela terá direito a mesma franquia de adulto - 02 malas com 23kgs cada. Nos vôos de/para o Brasil  a Air Canada permite que cada passageiro leve consigo até 2 (duas) bagagens de até 158 cm (na soma Largura + Altura + Comprimento) e com até 32 kgs cada.

A Air Canada mudou as regras para transporte de animais de estimação, que a partir de 15 de julho de 2007 não poderão mais viajar no setor de bagagens das aeronaves que operam vôos dentro do Canadá. As reservas para transporte de animais de estimaçãojá feitas, no entanto, serão todas honradas. Com a mudança a companhia pretende, além de ter um maior controle sob o grande número de bagagens despachadas diariamente, oferecer um serviço mais eficiente para seus passageiros.

Sim, ele pode fazer isso na hora da sua reserva. No entanto, o assento está sujeito à alteração, caso ocorra uma mudança na aeronave utilizada na rota.

O passageiro ainda precisa receber um comprovante de compra do E-ticket, que no caso é o itinerário/recibo, pois é uma exigência para sua segurança, para a alfândega e para a imigração. O recibo também está incorporado nas condições contraturais e nas regras da Convenção de Varsóvia. É responsabilidade da Air Canada assegurar que estas notificações sejam fornecidas ao passageiro antes de seu embarque.

Apesar de não receber um bilhete em papel como é convencional, o passageiro recebe um itinerário/recibo, confirmando sua reserva. Este recibo será enviado para ele por fax ou por e-mail, de acordo com sua preferência.

Sim, o acúmulo de milhas do Aeroplan não muda de processo tanto para o e-ticket como para o bilhete emitido no papel.

Sim, ele pode utilizar seu Certificado de Upgrade quando estiver fazendo sua reserva utilizando o e-ticket.

A Air Canada tem um extensa rede de cidades que possuem este serviço. Atualmente está disponível para todo o Canadá e para a maioria dos destinos internacionais.

Sim, inclusive nos terminais de check-in da Air Canada no aeroporto.

Dinheiro, a maioria dos cartões de crédito e cheque.

Sim desde que a viagem de outra localidade se inicie com a Tam.

A Air Canada somente oferece atendimento para menores desacompanhados em vôos diretos, que não tenham conexão.

Tem direito a uma mala que a soma das 03 dimensões(comprimento/largura/altura) não exceda 158cm e o pêso não ultrapasse 23kgs mais 01 carrinho para seu uso ou similar.

Nos vôos de/para o Brasil, Ásia e Bermudas a Air Canada permite que cada passageiro leve consigo até 2 (duas) bagagens de até 158 cm (na soma Largura + Altura + Comprimento) e com até 32 kgs cada.

Devido a lei canadense nos vôos Air Canada somente será permita uma criança de colo por passageiro adulto.

A bagagem desacompanhada só poderá ser transportada como carga. Por favor consultar nosso Agente Geral de Carga tel. 11-3062.3269 ou nosso Departamento de Cargas tel. 11-6445.5778.