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Air Canada

Regras de transporte de bagagem e taxas relacionadas - Bagagem Despachada

Como pagar taxas de bagagem

Você pode pagar as taxas de bagagem aplicáveis quando fizer o check-in do seu voo:

  • online,
  • no seu dispositivo móvel,
  • no aeroporto usando um dos nossos quiosques de autoatendimento
  • em um balcão de check-in da Air Canada

Observação: FPara transações realizadas fora do Canadá, as taxas de bagagem serão cobradas na moeda local do país em que a transação ocorrer.

Se a sua bagagem estiver atrasada ou for danificada ou perdida, a Air Canada reembolsará as taxas que você pagou para fazer o check-in.

Pagamentos em dinheiro não são aceitos em alguns aeroportos

Observe que pagamentos em dinheiro não são aceitos em:

  • Balcões aeroportuários da Air Canada nos Estados Unidos
  • Balcões da Air Canada localizados nos seguintes aeroportos canadenses:
    • Calgary (YYC)
    • Edmonton (YEG)
    • Fort McMurray (YMM)
    • Halifax (YHZ)
    • Montréal (YUL)
    • Ottawa (YOW)
    • Quebec City (YQB)
    • Saskatoon (YXE)
    • St. John’s (YYT)
    • Toronto Island (YTZ)
    • Toronto Pearson (YYZ)
    • Vancouver (YVR)
    • Victoria (YYJ)
    • Winnipeg (YWG)

Os clientes têm a opção de pagar taxas de bagagem e outras taxas com qualquer cartão de crédito ou débito de primeira linha.

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Malas extras e itens com excesso de peso/superdimensionados

Se as suas malas excederem o limite permitido pelo seu tipo de tarifa (em número, tamanho e/ou peso), serão aplicados encargos adicionais de bagagem despachada. Consulte a tabela acima para as taxas adicionais de bagagem despachada que se aplicam ao seu itinerário.

  • Chegue ao aeroporto pelo menos 120 minutos antes da partida se for despachar malas adicionais ou peças com excesso de peso ou grandes dimensões.
  • Você precisará entrar em contato com a Air Canada Cargo* se estiver viajando com malas que excedam:
    • 32 kg (70 lb) em peso;
    • 292 cm (115 pol.) em dimensões lineares; e/ou
    • 203 cm (80 pol.) de comprimento.

* Envios dos ou através dos E.U.A.

Como os passageiros são considerados remetentes desconhecidos para fins de carga, a Air Canada Cargo somente pode enviar gatos e cachorros dos ou através dos E.U.A. Para qualquer outro tipo de envio, entre em contato com outra empresa de transportes (por exemplo: UPS ou FedEx).

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Cannabis (maconha) para uso médico ou recreativo

Cannabis medicinal

Se você estiver viajando com cannabis medicinal (maconha), sempre reserve tempo adicional para a triagem de segurança. Os funcionários da Autoridade Canadense de Segurança do Transporte Aéreo (CATSA) exigirão que você apresente documentação médica e entrarão em contato autoridades locais para verificar a validade dos documentos. O transporte de cannabis medicinal devidamente acondicionada é permitido apenas para viagens no Canadá. Voar para fora do Canadá com cannabis medicinal é ilegal e proibido pelas autoridades aeroportuárias.

Para mais informações sobre como viajar com cannabis medicinal e outros itens médicos, visite os sites da Autoridade Canadense de Segurança do Transporte Aéreo (CATSA) ou do Governo do Canadá.

Cannabis para uso recreativo
Mesmo que a cannabis (maconha) seja legal no Canadá, continua a ser ilegal viajar através da fronteira e internacionalmente com ela em sua posse. A Agência Canadense de Fronteiras e Serviços recomenda que você não traga e não leve

Se lhe for recusada a entrada em um país por ter cannabis na sua posse, você será o único responsável pelas consequências, inclusive o pagamento da sua viagem de volta para casa.

No caso de voos domésticos, informamos que podem surgir situações imprevistas que exijam que um voo doméstico seja desviado para um aeroporto dos E.U.A., em a chegada em posse de cannabis não é legal.

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Pessoal militar

Membros das forças armadas canadenses e militares dos EUA se beneficiam de uma franquia de bagagem aumentada sempre que viajarem em um voo operado pela Air Canada, Air Canada Rouge ou Air Canada Express. Membros ativos e aposentados elegíveis das forças armadas canadenses e militares dos E.U.A. têm direito a até três volumes de bagagem despachada, cada um pesando até 32 kg (70 lb).

Se você for um cliente elegível, proceda da seguinte forma para se beneficiar dessa franquia de bagagem aumentada:

  • Quando solicitado no check-in (online, no seu celular ou em um quiosque do aeroporto), indique que você está viajando sem malas despachadas.
  • No aeroporto, consulte um agente da Air Canada para que suas malas sejam etiquetadas e despachadas gratuitamente, mediante apresentação de identificação militar.

Após a conclusão do check-in, os clientes elegíveis são convidados a conversar com um agente aeroportuário para que a taxa de bagagem seja dispensada, mediante a apresentação de um documento de identificação militar. Saiba mais

Observe que a franquia de bagagem para pessoal militar não se aplica a itinerários que incluam voos de conexão com outras companhias aéreas (inclusive companhias aéreas membros da Star Alliance). A franquia e as taxas normais de bagagem serão aplicáveis.

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Voos de código compartilhado/Voos com outras companhias aéreas

Veja abaixo mais informações sobre itinerários com nossos parceiros de código compartilhado ou várias companhias aéreas.

Para itinerários com parceiros de código compartilhado ou várias companhias aéreas, um único conjunto de regras de bagagem se aplica:

  • Para viagens que comecem ou terminem no Canadá ou nos E.U.A., a companhia aérea que opere seu primeiro trecho de voo escolherá as regras de bagagem. Se a Air Canada operar seu primeiro trecho de voo, as próprias regras de bagagem da Air Canada serão aplicadas a toda a viagem.
  • Para todas as outras viagens, a companhia aérea que opere o seu primeiro voo entre zonas de viagem escolherá as regras de bagagem.
  • Example: Kelowna to Chicago (Round-trip)
    • De Kelowna a Vancouver no voo AC8283
    • De Vancouver a Chicago no voo UA620
    • De Chicago a Vancouver no voo UA621
    • De Vancouver a Kelowna no voo UAXXX
  • Nesse exemplo, seu primeiro voo é o “AC8283,” e as regras de bagagem da Air Canada se aplicam a toda a viagem.

  • Exemplo: De Toronto a Delhi (ida e volta)
    • De Toronto a Frankfurt no voo LHXXX, operado pela AC844
    • De Frankfurt a Delhi no voo LH760
    • De Delhi a Frankfurt no voo LH761
    • De Frankfurt a Toronto no voo AC845
  • Nesse exemplo, seu primeiro voo em operação é o "AC844", e as próprias regras de bagagem da Air Canada se aplicam a toda a viagem.

    *Se o primeiro trecho for operado por outra companhia aérea, visite o site dela para mais informações sobre as regras de bagagem.

Para itinerários que comecem e terminem em outros países:

  • A companhia aérea que opere o primeiro voo entre zonas de viagem determina as regras de bagagem para toda a viagem.
    • Zonas de viagem:
      • Zona 1: Américas (incluindo América do Norte, Central e do Sul)
      • Zona 2: Europa, Oriente Médio e África
      • Zona 3: Ásia e Sudoeste do Pacífico
  • Exemplo: De Viena a Barbados
    • De Viena a Frankfurt no voo OS103
    • De Frankfurt a Montreal no voo LH6794
    • De Montreal a Toronto no voo AC415
    • De Toronto a Barbados no voo AC1840

    Nesse exemplo, a Lufthansa (LH) aplicaria suas regras de bagagem porque:

    • Essa viagem não começa nem termina no Canadá ou nos E.U.A.
    • A LH está operando o primeiro voo entre zonas – de Frankfurt (Zona 2) a Montreal (Zona 1)

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Dicas de acondicionamento e tipos de bagagens especiais

  • Coloque sempre os seguintes itens na sua bagagem de mão:
    • notebook*,
    • chaves do carro e da casa
    • medicação
    • dinheiro
    • itens de alto valor, como câmeras, joias e dispositivos eletrônicos
  • Afixe etiquetas de identificação na parte externa das suas malas e coloque este prático cartão de identificação de bagagem dentro delas.
    • Certifique-se de sempre incluir seu destino, bem como endereço residencial e informações de contato.
  • Não enrole cordões elásticos, laços ou correias em volta das suas malas.
  • Certifique-se de remover etiquetas aéreas antigas de todas as suas malas.

Triagem de bagagem e malas trancadas ou inteligentes

Para sua segurança, todas as malas despachadas devem ser triadas e liberadas para viagem. Em alguns casos, malas podem ter que ser abertas e revistadas. Se optar por trancar a sua mala, é recomendável usar uma fechadura que possa ser aberta pelas agências de segurança do aeroporto (por exemplo: fechadura Travel Sentry Approved ou Safe Skies). Você pode usar outros meios de trancar suas malas; no entanto, é com o entendimento de que o processo de triagem pode resultar em danos à fechadura ou à própria mala e causar atrasos de bagagem.

Se você planeja despachar uma "mala inteligente", primeiro precisará retirar a bateria e levá-la para a cabine com você. Não poderemos aceitar sua mala como bagagem despachada se a bateria não puder ser retirada.

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Central de Vendas e Reservas Air Canada
No Brasil: 0800-550-0099
Na América do Norte: 1-888-247-2262
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Air Canada
No Brasil: 0800-770-9250