Informações aplicáveis em certos cenários críticos (Transporte de Crianças, Gestantes, Menores Desacompanhados e Animais de Estimação)
Como viajar com seu
animal de estimação
Estamos atualizando nossa
política de viagens para animais de estimação
A partir de 1º de junho de 2025, todos os animais de
estimação que viajem na cabine devem ser transportados em caixas de transporte
com laterais macias. Saiba mais
·
Na cabine Você pode levar seu gato
ou cachorro pequeno na cabine com você, desde que seja pequeno
o suficiente para ficar em pé, virar-se e deitar-se na sua caixa de transporte
sob o assento à sua frente. Apenas certifique-se de nos informar com antecedência, pois o espaço
às vezes é limitado. Consulte a seção "O
que mais preciso saber"
(à direita) para detalhes. E um lembrete de que seu
animal de estimação não pode viajar
com você na cabine se você: §
For um menor desacompanhado §
Estiver sentado em uma
fileira de
saída ou de antepara §
Precisar usar um dispositivo médico que tenha que ser guardado
embaixo do assento §
Estiver viajando em nossa cabine Econômica Premium, pois o layout dos assentos Econômica Premium
permite o armazenamento seguro de uma caixa de transporte de animais de
estimação. Encargos
¹ Consulte “Regulamentos Governamentais” para restrições
relativas a determinados destinos internacionais. Seu
animal de estimação e a caixa de transporte dele
§
A caixa de transporte contará como o único item de bagagem de mão padrão que você pode levar a bordo. §
Seu animal de estimação deve sempre permanecer na caixa de transporte fechada sob o assento
à sua frente. §
A caixa de transporte do seu animal de estimação deve ser grande
o suficiente para permitir que ele se levante, se vire e se deite com segurança
e conforto, sem que nenhuma parte dele se estenda para fora da caixa de
transporte. Seu animal de estimação pode ter a viagem recusada se a caixa de
transporte for considerada muito pequena para ele. Exceções de
tamanho da caixa de transporte com base no tipo de cabine/aeronave
Para certos tipos de
aeronaves e cabines existem exceções ao tamanho geral ou tipo de caixa de
transporte para animais de estimação que você pode trazer a bordo. Veja a tabela abaixo para
garantir que a caixa de transporte do seu animal de estimação atenda aos
requisitos para o seu voo:
* As caixas de transporte
de animais de estimação devem ter laterais macias Para mais informações
sobre nossas aeronaves e mapas de assentos, visite Nossa Frota. Outras
restrições
§
Somente um gato
ou cachorro pequeno por passageiro é permitido na cabine. §
Na maioria dos casos, seu animal de estimação deve ter pelo
menos dez semanas de idade e estar totalmente desmamado* § Você terá que chegar 30 minutos antes do horário de check-in recomendado para o seu voo, pois terá que
conversar com um agente no momento do check-in. Ao viajar com um animal de
estimação, não é possível fazer o check-in online ou em um quiosque de
autoatendimento do aeroporto. * Consulte “Regulamentos Governamentais” em relação a
determinados destinos internacionais. Dispositivos
de contenção para animais de estimação Se o seu animal de
estimação estiver viajando na cabine com você, dispositivos de contenção para
animais de estimação (por exemplo: carrinhos e assentos de carro para animais
de estimação) são aceitos somente como bagagem despachada
(todas as regras de bagagem despachada se aplicam). Isso ocorre porque você
tem permissão para um item padrão de bagagem de mão e seu animal de estimação na caixa de
transporte já conta como esse item. No compartimento de bagagens Seu animal de estimação
não pode voar na cabine com você? Ele ainda pode viajar com segurança e
conforto no mesmo voo que você, no compartimento de carga pressurizado da
maioria das nossas aeronaves. Em quais voos posso viajar com meu gato ou cachorro?
Seu gato ou cachorro pode
viajar com você caso esteja viajando em: §
Um voo operado pela Air Canada ou Air Canada Rouge §
Um voo da Air Canada Express operado pela Jazz.
Há restrições
de peso e tamanho? E quanto custará?
1 Entre em contato com a Air Canada Cargo (AC Animals) para taxas
e assistência no transporte de canis com peso superior a 45 kg (100 lb) ou 292
cm (115 pol.) em dimensões lineares (comprimento + largura + altura). 2 As taxas incluem o imposto mínimo (0%) ao máximo (18%) que pode ser aplicado, com base no seu
itinerário. 3 Consulte as restrições relativas a determinados destinos internacionais. Que restrições
se aplicam a viajar com um gato ou cachorro no compartimento de bagagens?
Clique nos links abaixo
para saber mais sobre regras e restrições muito importantes que se aplicam a
viajar com seu animal de estimação no compartimento de bagagens. Restrição de idade mínima Na maioria dos casos, o
seu gato ou cachorro deve ter pelo menos dez semanas de idade e estar
totalmente desmamado* * Consulte “Regulamentos Governamentais” em relação a
determinados destinos internacionais. Número máximo permitido
de animais de estimação Os clientes podem enviar até
dois animais de estimação no mesmo canil no compartimento de
bagagens seguindo estas condições: §
Somente filhotes totalmente desmamados ou gatinhos de 12 semanas
a 6 meses podem ser colocados juntos no mesmo canil; §
Ambos os animais devem ser da mesma espécie (gatos e cachorros
não podem ser misturados) §
Dois animais de estimação que viajem em um canil são contados
como dois animais de estimação, independentemente do peso combinado. Você precisará entrar em
contato com a Air
Canada Cargo (AC Animals) no máximo 14 dias ou menos de 7 dias antes da data
prevista da viagem, se estiver viajando com mais de dois animais de estimação. Restrições de calor no
verão Como nem todas as nossas aeronaves estão equipadas com
compartimentos de bagagem ventilados e com temperatura controlada, nem sempre
poderá ser possível acomodar seu animal de estimação quando as temperaturas no
verão excederem 29,5°C (85°F). Durante esses períodos de calor intenso, recomendamos que você
viaje no início da manhã ou no final da noite quando as temperaturas estiverem
mais baixas e, sempre que possível, escolha um voo direto ou sem escalas para
limitar o tempo que seu animal de estimação passará no compartimento de
bagagens. Oferecemos tratamento prioritário na partida, em que os animais de
estimação permanecem com nosso pessoal da área de embarque para serem
carregados por último e descarregados primeiro na chegada. Animais de estimação não estão autorizados a viajar no
compartimento de bagagem entre as seguintes datas e para estes destinos.
Restrições de
inverno Animais de estimação não
podem viajar no compartimento de bagagens de todas ou algumas das nossas
aeronaves nas datas e pelas razões listadas abaixo. Observe também que
compartimentos de bagagens com temperatura controlada e ventilados estão
disponíveis apenas em determinadas aeronaves. Restrições de
clima frio
Restrições de viagem no pico no inverno
Animais de estimação
podem ser acomodados pela Air Canada Cargo durante os meses de inverno em
determinadas aeronaves. Saiba mais sobre o transporte de animais de estimação no porão de
carga durante o inverno. Limites sazonais de
bagagens Devido aos limites no número de malas despachadas que os
clientes podem despachar entre aeroportos específicos, animais de estimação não
podem viajar no compartimento de bagagens entre as seguintes datas.
A caixa de transporte
de animais de estimação §
É importante sempre retirar a coleira do seu animal de estimação
antes de colocá-lo na caixa de transporte dele. §
A caixa de transporte pode conter um máximo de dois cachorros
(cada um pesando até 14 kg/31 lb) que estejam acostumados à convivência.
Observe que a taxa aplicável será cobrada duas vezes. §
Os pinos de travamento devem engatar o contêiner além das
extrusões em pelo menos 1,6 cm (5,8 polegadas). §
Se caixa de transporte estiver equipada com rodas, estas devem
ser removidas antes do check-in. §
Para ser aceito para viajar no compartimento de bagagens
despachadas, a caixa de transporte de animais de estimação deve ser: §
Com laterais rígidas. A parte superior do contêiner
não deve ser coberta com tela. No entanto, são permitidos orifícios de
ventilação na tampa. §
Caixas de transporte dobráveis não são aceitas, nem caixas de
transporte com arame, pois nenhuma parte do seu animal de estimação pode se
estender para fora da caixa de transporte. §
Segura e à prova de vazamentos. A porta da caixa de transporte
de animais de estimação deve fechar com segurança e seu animal de estimação não
deve conseguir abrir a porta facilmente. §
Grande o suficiente para permitir
que seu animal de estimação fique em pé, vire-se e deite-se confortavelmente, de acordo com
os regulamentos internacionais. §
Se a caixa de transporte não for grande o suficiente para o seu
animal de estimação fazer isso, devemos recusar o transporte. §
Consulte a seção “Raças de cachorros classificadas como fortes
ou agressivas” abaixo para informações importantes sobre contêineres ou caixas
especiais necessários para o transporte de tais raças. §
Atenção: Clientes que viajam com um animal
de estimação no compartimento de bagagens deverão proteger os canis deles com
braçadeiras resseláveis para transporte. Essas braçadeiras resseláveis serão
fornecidas no balcão de check-in pelos nossos Especialistas em Experiência do
Cliente. Raças de nariz
curto/arrebitado (braquicefálicas) Essas raças de cachorros de nariz curto
(braquicefálico) não podem viajar no compartimento de bagagens
porque são suscetíveis a riscos aumentados de insolação e problemas
respiratórios quando expostas a calor extremo ou situações estressantes. Raças de
cachorros classificadas como fortes Determinadas raças de
cachorros são classificadas como cachorros fortes e devem ser transportadas em um contêiner ou
caixa reforçada especial ao viajar no compartimento de bagagens. Sobre o contêiner
ou engradado:
O contêiner deve ser
feito de tela soldada ou de arame, metal, madeira ou um material sintético que
não seja plástico. A porta da caixa deve ser feita de malha de arame, metal ou
madeira e deve ter uma fechadura segura que não possa ser aberta acidentalmente. Reservamos o direito de
recusar qualquer animal que apresente comportamento agressivo e/ou destruição
de gaiolas. Air
Canada Cargo Animais de estimação viajando pela Air Canada Cargo
Quando
seu animal de estimação tiver que viajar sozinho,
para uma variedade de animais, inclusive gatos e cachorros. A
Air Canada Cargo transporta uma grande variedade de animais, desde gatos e
cachorros até ovos para incubação, insetos e peixes tropicais. Tenha a certeza
de que o seu animal de estimação viajará com segurança e conforto até o seu
destino. Entre
em contato com a Air Canada Cargo para detalhes completos sobre o serviço AC Animals. Regulamentos
governamentais Ao viajar com seu animal
de estimação é crucial ter todos os documentos
necessários em ordem. Ao desembarcar em
qualquer país ou região, as autoridades veterinárias governamentais poderão
inspecionar seu animal de estimação. Tenha em mente que pode haver taxas de
inspeção veterinária. Embora certificados
sanitários veterinários locais obtidos junto a clínicas de animais sejam
essenciais, eles podem não ser suficientes para liberar inspeções
governamentais. Para garantir uma viagem tranquila, obtenha quaisquer
documentos adicionais, como certificados de saúde aprovados pelo governo,
entrando em contato com o consulado ou embaixada do seu país ou região de
destino. Além disso, a Air Canada
adere aos requisitos de entrada e saída de animais descritos no Manual
de Informações de Viagem da IATA. Recomendamos visitar o site
da Central de Viagens da IATA para detalhes
abrangentes sobre requisitos para animais de estimação. Você está trazendo um
cachorro para os E.U.A.? Com vigência a partir de
1º de agosto de 2024, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos
E.U.A. emitiram novos requisitos de entrada para cachorros que entrem nos
E.U.A. Visite o site
dos CDC para mais informações. Você está procurando
informações sobre viajar com um cachorro de serviço ou de apoio emocional? Visite a nossa página de serviços de
acessibilidade para todos os detalhes. O
que mais preciso saber? Preciso registrar meu animal de estimação? Gatos ou cachorros
na cabine ou no compartimento de bagagens
Você precisará nos avisar
antes da viagem se planejar viajar com seu
gato ou cachorro na cabine ou no compartimento de bagagens. A primeira coisa que você
precisa fazer é reservar seu próprio voo*. Feito isso, entre em contato com a
Air Canada Reservas para registrar** seu animal de estimação
para viajar no mesmo voo que você. No momento da ligação,
você será solicitado a fornecer: §
as dimensões caixa de transporte; e §
o peso e a raça do seu animal de estimação. Recomendamos
enfaticamente que registre** o seu animal de estimação em
até 24 horas após concluir a sua reserva. Isso garantirá que,
se o seu animal de estimação não puder ser acomodado no(s) voo(s) e na(s)
data(s) que você selecionou, o seu bilhete seja reembolsado sem custos. Após 24
horas, quaisquer alterações da sua reserva estarão sujeitas às taxas de
alteração e cancelamento aplicáveis. Observe que você terá que
chegar pelo menos 30 minutos antes do
horário recomendado de check-in para o seu voo, uma vez
que terá que conversar com um agente no momento do check-in. Clientes com
animais de estimação não podem usar o Web check-in ou os quiosques de
autoatendimento do aeroporto. * Veja também informações
importantes abaixo sobre viagens em Voos de código compartilhado/Voos com
outras companhias aéreas (na seção “O que mais preciso saber”
na parte inferior da página). ** Animais de estimação
que não tenham sido registrados com antecedência não
serão aceitos no aeroporto. E se eu precisar alterar minha reserva? Se você estiver alterando sua reserva online ou com seu agente
de viagens, precisará entrar em contato com a Air Canada Reservas logo em
seguida para alterar a reserva do seu
animal de estimação também. Se um dos nossos agentes da Central de Atendimento estiver
lidando com a alteração da sua reserva, a reserva do seu animal de estimação
será alterada ao mesmo tempo. Cachorros e
gatos nos Maple Leaf Lounges Gatos e cachorros
pequenos são permitidos nos nossos Maple Leaf Lounges somente sob as seguintes condições: §
Seu gato ou cachorro deve ficar
com você e ser mantido na caixa de transporte de animais de estimação em todos
os momentos; §
A caixa de transporte para animais de estimação deve ser à prova
de vazamentos e bem ventilada (caixas de transporte com laterais macias e
rígidas são aceitas como bagagens de mão); §
Nenhuma parte do animal de estimação pode se estender para fora
da caixa de transporte de animais de estimação. Dispositivos de contenção para animais de
estimação Se o seu animal de estimação estiver viajando no compartimento
de bagagens despachadas, dispositivos de contenção para animais de estimação
(por exemplo: carrinhos e assentos de carro para animais de estimação) são
aceitos: §
como bagagem despachada
(todas as regras de bagagem despachada se aplicam). §
como bagagem de mão.
O dispositivo de contenção para animais de estimação: §
contará como o artigo padrão na sua franquia de bagagem de mão §
deve atender às restrições de tamanho de bagagem de mão §
não pode ser despachada no portão. Como preparar seu gato ou cachorro para viajar Sempre retire a coleira
do seu animal de estimação antes de colocá-lo na caixa de transporte dele. Como não assumimos nenhuma responsabilidade pelo cuidado ou
alimentação de gatos e cachorros durante o trânsito, é muito importante que
você prepare a caixa de transporte e seu animal de estimação com antecedência: §
Alimente seu animal de estimação de quatro a seis horas antes da
partida, pois o estômago cheio pode causar desconforto durante a viagem. §
Dê água ao seu animal de estimação até o momento da viagem.
Certifique-se de esvaziar a tigela no check-in, caso contrário o derramamento
durante o voo dará ao seu animal de estimação uma viagem molhada e
desconfortável. §
Deixe a tigela na caixa de transporte para que nossos agentes
possam providenciar água em caso de espera prolongada antes ou após o voo ou
durante conexões. §
Tranquilizantes e outros medicamentos não são recomendados.
Consulte seu veterinário. §
Forre a parte inferior da caixa de transporte com material
absorvente, como uma manta. Não tranque a porta da caixa de transporte, pois o pessoal da
Air Canada pode precisar acessar seu animal de estimação em caso de emergência. Animais de
estimação enviados para fins comerciais Se você estiver enviando um animal de estimação
para fins comerciais, entre em contato com a Air Canada Cargo (AC Animals). |
| Central de Vendas e Reservas Air Canada |
| No Brasil: 0800-550-0099 Na América do Norte: 1-888-247-2262 |
| SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Air Canada |
| No Brasil: 0800-770-9250 |