Como viajar com seu animal de estimação

Estamos atualizando nossa política de viagens para animais de estimação

A partir de 1º de junho de 2025, todos os animais de estimação que viajem na cabine devem ser transportados em caixas de transporte com laterais macias. Saiba mais

Na cabine

Você pode levar seu gato ou cachorro pequeno na cabine com você, desde que seja pequeno o suficiente para ficar em pé, virar-se e deitar-se na sua caixa de transporte sob o assento à sua frente.

Apenas certifique-se de  nos informar com antecedência, pois o espaço às vezes é limitado. Consulte a seção "O que mais preciso saber"  (à direita) para detalhes.

E um lembrete de que seu animal de estimação não pode viajar com você na cabine se você:

• For um menor desacompanhado
• Estiver sentado em uma fileira de saída ou de antepara
• Precisar usar um dispositivo médico que tenha que ser guardado embaixo do assento
• Estiver viajando em nossa cabine Econômica Premium, pois o layout dos assentos Econômica Premium permite o armazenamento seguro de uma caixa de transporte de animais de estimação.

Encargos

¹ Consulte “Regulamentos Governamentais” para restrições relativas a determinados destinos internacionais.

Seu animal de estimação e a caixa de transporte dele

• A caixa de transporte contará como o único item de bagagem de mão padrão que você pode levar a bordo.
• Seu animal de estimação deve sempre permanecer na caixa de transporte fechada sob o assento à sua frente.
• A caixa de transporte do seu animal de estimação deve ser grande o suficiente para permitir que ele se levante, se vire e se deite com segurança e conforto, sem que nenhuma parte dele se estenda para fora da caixa de transporte. Seu animal de estimação pode ter a viagem recusada se a caixa de transporte for considerada muito pequena para ele.

Exceções de tamanho da caixa de transporte com base no tipo de cabine/aeronave

Para certos tipos de aeronaves e cabines existem exceções ao tamanho geral ou tipo de caixa de transporte para animais de estimação que você pode trazer a bordo.

Veja a tabela abaixo para garantir que a caixa de transporte do seu animal de estimação atenda aos requisitos para o seu voo:

* As caixas de transporte de animais de estimação devem ter laterais macias

Para mais informações sobre nossas aeronaves e mapas de assentos, visite Nossa Frota.

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Outras restrições

• Somente um gato ou cachorro pequeno por passageiro é permitido na cabine.

• Na maioria dos casos, seu animal de estimação deve ter pelo menos dez semanas de idade e estar totalmente desmamado*

• Você terá que chegar 30 minutos antes do horário de check-in recomendado para o seu voo, pois terá que conversar com um agente no momento do check-in. Ao viajar com um animal de estimação, não é possível fazer o check-in online ou em um quiosque de autoatendimento do aeroporto.

* Consulte “Regulamentos Governamentais” em relação a determinados destinos internacionais.

Dispositivos de contenção para animais de estimação

Se o seu animal de estimação estiver viajando na cabine com você, dispositivos de contenção para animais de estimação (por exemplo: carrinhos e assentos de carro para animais de estimação) são aceitos somente como bagagem despachada (todas as regras de bagagem despachada se aplicam).

Isso ocorre porque você tem permissão para um item padrão de bagagem de mão e seu animal de estimação na caixa de transporte já conta como esse item.

No compartimento de bagagens

Seu animal de estimação não pode voar na cabine com você? Ele ainda pode viajar com segurança e conforto no mesmo voo que você, no compartimento de carga pressurizado da maioria das nossas aeronaves.

Em quais voos posso viajar com meu gato ou cachorro?

Seu gato ou cachorro pode viajar com você caso esteja viajando em:

• Um voo operado pela Air Canada ou Air Canada Rouge
• Um voo da Air Canada Express operado pela Jazz.

Voos de código compartilhado e de outras companhias aéreas

Se o seu itinerário incluir um voo comercializado pela Air Canada, mas operado por uma das nossas parceiras de código compartilhado, você não poderá viajar com seu animal de estimação.

Para os termos e condições específicos de qualquer das nossas parceiras de código compartilhado ou outras companhias aéreas vendidas no aircanada.com, visite diretamente o site da transportadora.

Há restrições de peso e tamanho? E quanto custará?

¹ Entre em contato com a Air Canada Cargo (AC Animals) para taxas e assistência no transporte de canis com peso superior a 45 kg (100 lb) ou 292 cm (115 pol.) em dimensões lineares (comprimento + largura + altura).

² As taxas incluem o imposto mínimo (0%) ao máximo (18%) que pode ser aplicado, com base no seu itinerário.

³ Consulte as restrições relativas a determinados destinos internacionais.

Que restrições se aplicam a viajar com um gato ou cachorro no compartimento de bagagens?

Clique nos links abaixo para saber mais sobre regras e restrições muito importantes que se aplicam a viajar com seu animal de estimação no compartimento de bagagens.

Restrição de idade mínima

Na maioria dos casos, o seu gato ou cachorro deve ter pelo menos dez semanas de idade e estar totalmente desmamado*

* Consulte “Regulamentos Governamentais” em relação a determinados destinos internacionais.

Número máximo permitido de animais de estimação

Os clientes podem enviar até dois animais de estimação no mesmo canil no compartimento de bagagens seguindo estas condições:

• Somente filhotes totalmente desmamados ou gatinhos de 12 semanas a 6 meses podem ser colocados juntos no mesmo canil;
• Ambos os animais devem ser da mesma espécie (gatos e cachorros não podem ser misturados)
• Dois animais de estimação que viajem em um canil são contados como dois animais de estimação, independentemente do peso combinado.

Você precisará entrar em contato com a Air Canada Cargo (AC Animals) no máximo 14 dias ou menos de 7 dias antes da data prevista da viagem, se estiver viajando com mais de dois animais de estimação.

Restrições de calor no verão

Como nem todas as nossas aeronaves estão equipadas com compartimentos de bagagem ventilados e com temperatura controlada, nem sempre poderá ser possível acomodar seu animal de estimação quando as temperaturas no verão excederem 29,5°C (85°F).

Durante esses períodos de calor intenso, recomendamos que você viaje no início da manhã ou no final da noite quando as temperaturas estiverem mais baixas e, sempre que possível, escolha um voo direto ou sem escalas para limitar o tempo que seu animal de estimação passará no compartimento de bagagens. Oferecemos tratamento prioritário na partida, em que os animais de estimação permanecem com nosso pessoal da área de embarque para serem carregados por último e descarregados primeiro na chegada.

Animais de estimação não estão autorizados a viajar no compartimento de bagagem entre as seguintes datas e para estes destinos.

Restrições de inverno

Animais de estimação não podem viajar no compartimento de bagagens de todas ou algumas das nossas aeronaves nas datas e pelas razões listadas abaixo. Observe também que compartimentos de bagagens com temperatura controlada e ventilados estão disponíveis apenas em determinadas aeronaves.

Restrições de clima frio

Restrições de viagem no pico no inverno

Animais de estimação podem ser acomodados pela Air Canada Cargo durante os meses de inverno em determinadas aeronaves. Saiba mais sobre o transporte de animais de estimação no porão de carga durante o inverno.

Limites sazonais de bagagens

Devido aos limites no número de malas despachadas que os clientes podem despachar entre aeroportos específicos, animais de estimação não podem viajar no compartimento de bagagens entre as seguintes datas.

A caixa de transporte de animais de estimação

• É importante sempre retirar a coleira do seu animal de estimação antes de colocá-lo na caixa de transporte dele.

• A caixa de transporte pode conter um máximo de dois cachorros (cada um pesando até 14 kg/31 lb) que estejam acostumados à convivência. Observe que a taxa aplicável será cobrada duas vezes.

• Os pinos de travamento devem engatar o contêiner além das extrusões em pelo menos 1,6 cm (5,8 polegadas).

• Se caixa de transporte estiver equipada com rodas, estas devem ser removidas antes do check-in.

• Para ser aceito para viajar no compartimento de bagagens despachadas, a caixa de transporte de animais de estimação deve ser:

• Com laterais rígidas. A parte superior do contêiner não deve ser coberta com tela. No entanto, são permitidos orifícios de ventilação na tampa.

• Caixas de transporte dobráveis não são aceitas, nem caixas de transporte com arame, pois nenhuma parte do seu animal de estimação pode se estender para fora da caixa de transporte.

• Segura e à prova de vazamentos. A porta da caixa de transporte de animais de estimação deve fechar com segurança e seu animal de estimação não deve conseguir abrir a porta facilmente.

• Grande o suficiente para permitir que seu animal de estimação fique em pé, vire-se e deite-se confortavelmente, de acordo com os regulamentos internacionais.

• Se a caixa de transporte não for grande o suficiente para o seu animal de estimação fazer isso, devemos recusar o transporte.

• Consulte a seção “Raças de cachorros classificadas como fortes ou agressivas” abaixo para informações importantes sobre contêineres ou caixas especiais necessários para o transporte de tais raças.

• Atenção: Clientes que viajam com um animal de estimação no compartimento de bagagens deverão proteger os canis deles com braçadeiras resseláveis para transporte. Essas braçadeiras resseláveis serão fornecidas no balcão de check-in pelos nossos Especialistas em Experiência do Cliente.

Raças de nariz curto/arrebitado (braquicefálicas)

Essas raças de cachorros de nariz curto (braquicefálico) não podem viajar no compartimento de bagagens porque são suscetíveis a riscos aumentados de insolação e problemas respiratórios quando expostas a calor extremo ou situações estressantes.

Raças de cachorros classificadas como fortes

Determinadas raças de cachorros são classificadas como cachorros fortes e devem ser transportadas em um contêiner ou caixa reforçada especial ao viajar no compartimento de bagagens.

Sobre o contêiner ou engradado:

O contêiner deve ser feito de tela soldada ou de arame, metal, madeira ou um material sintético que não seja plástico. A porta da caixa deve ser feita de malha de arame, metal ou madeira e deve ter uma fechadura segura que não possa ser aberta acidentalmente.

Reservamos o direito de recusar qualquer animal que apresente comportamento agressivo e/ou destruição de gaiolas.

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Air Canada Cargo

Animais de estimação viajando pela Air Canada Cargo

Quando seu animal de estimação tiver que viajar sozinho, para uma variedade de animais, inclusive gatos e cachorros.

A Air Canada Cargo transporta uma grande variedade de animais, desde gatos e cachorros até ovos para incubação, insetos e peixes tropicais. Tenha a certeza de que o seu animal de estimação viajará com segurança e conforto até o seu destino.

Entre em contato com a Air Canada Cargo para detalhes completos sobre o serviço AC Animals.

Regulamentos governamentais

Ao viajar com seu animal de estimação é crucial ter todos os documentos necessários em ordem.

Ao desembarcar em qualquer país ou região, as autoridades veterinárias governamentais poderão inspecionar seu animal de estimação. Tenha em mente que pode haver taxas de inspeção veterinária.

Embora certificados sanitários veterinários locais obtidos junto a clínicas de animais sejam essenciais, eles podem não ser suficientes para liberar inspeções governamentais. Para garantir uma viagem tranquila, obtenha quaisquer documentos adicionais, como certificados de saúde aprovados pelo governo, entrando em contato com o consulado ou embaixada do seu país ou região de destino.

Além disso, a Air Canada adere aos requisitos de entrada e saída de animais descritos no Manual de Informações de Viagem da IATA. Recomendamos visitar o site da Central de Viagens da IATA para detalhes abrangentes sobre requisitos para animais de estimação.

Você está trazendo um cachorro para os E.U.A.?

Com vigência a partir de 1º de agosto de 2024, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC) dos E.U.A. emitiram novos requisitos de entrada para cachorros que entrem nos E.U.A. Visite o site dos CDC para mais informações.

Você está procurando informações sobre viajar com um cachorro de serviço ou de apoio emocional?

Visite a nossa página de serviços de acessibilidade para todos os detalhes.

O que mais preciso saber?

Preciso registrar meu animal de estimação?

Gatos ou cachorros na cabine ou no compartimento de bagagens

Você precisará nos avisar antes da viagem se planejar viajar com seu gato ou cachorro na cabine ou no compartimento de bagagens.

A primeira coisa que você precisa fazer é reservar seu próprio voo*. Feito isso, entre em contato com a Air Canada Reservas para registrar** seu animal de estimação para viajar no mesmo voo que você.

No momento da ligação, você será solicitado a fornecer:

• as dimensões caixa de transporte; e
• o peso e a raça do seu animal de estimação.

Recomendamos enfaticamente que registre** o seu animal de estimação em até 24 horas após concluir a sua reserva. Isso garantirá que, se o seu animal de estimação não puder ser acomodado no(s) voo(s) e na(s) data(s) que você selecionou, o seu bilhete seja reembolsado sem custos. Após 24 horas, quaisquer alterações da sua reserva estarão sujeitas às taxas de alteração e cancelamento aplicáveis.

Observe que você terá que chegar pelo menos 30 minutos antes do horário recomendado de check-in para o seu voo, uma vez que terá que conversar com um agente no momento do check-in. Clientes com animais de estimação não podem usar o Web check-in ou os quiosques de autoatendimento do aeroporto.

* Veja também informações importantes abaixo sobre viagens em Voos de código compartilhado/Voos com outras companhias aéreas (na seção “O que mais preciso saber” na parte inferior da página).

** Animais de estimação que não tenham sido registrados com antecedência não serão aceitos no aeroporto.

E se eu precisar alterar minha reserva?

Se você estiver alterando sua reserva online ou com seu agente de viagens, precisará entrar em contato com a Air Canada Reservas logo em seguida para alterar a reserva do seu animal de estimação também.

Se um dos nossos agentes da Central de Atendimento estiver lidando com a alteração da sua reserva, a reserva do seu animal de estimação será alterada ao mesmo tempo.

Cachorros e gatos nos Maple Leaf Lounges

Gatos e cachorros pequenos são permitidos nos nossos Maple Leaf Lounges somente sob as seguintes condições:

• Seu gato ou cachorro deve ficar com você e ser mantido na caixa de transporte de animais de estimação em todos os momentos;

• A caixa de transporte para animais de estimação deve ser à prova de vazamentos e bem ventilada (caixas de transporte com laterais macias e rígidas são aceitas como bagagens de mão);

• Nenhuma parte do animal de estimação pode se estender para fora da caixa de transporte de animais de estimação.

Dispositivos de contenção para animais de estimação

Se o seu animal de estimação estiver viajando no compartimento de bagagens despachadas, dispositivos de contenção para animais de estimação (por exemplo: carrinhos e assentos de carro para animais de estimação) são aceitos:

• como bagagem despachada (todas as regras de bagagem despachada se aplicam).

• como bagagem de mão. O dispositivo de contenção para animais de estimação:

• contará como o artigo padrão na sua franquia de bagagem de mão
• deve atender às restrições de tamanho de bagagem de mão
• não pode ser despachada no portão.

Como preparar seu gato ou cachorro para viajar

Sempre retire a coleira do seu animal de estimação antes de colocá-lo na caixa de transporte dele.

Como não assumimos nenhuma responsabilidade pelo cuidado ou alimentação de gatos e cachorros durante o trânsito, é muito importante que você prepare a caixa de transporte e seu animal de estimação com antecedência:

• Alimente seu animal de estimação de quatro a seis horas antes da partida, pois o estômago cheio pode causar desconforto durante a viagem.

• Dê água ao seu animal de estimação até o momento da viagem. Certifique-se de esvaziar a tigela no check-in, caso contrário o derramamento durante o voo dará ao seu animal de estimação uma viagem molhada e desconfortável.

• Deixe a tigela na caixa de transporte para que nossos agentes possam providenciar água em caso de espera prolongada antes ou após o voo ou durante conexões.

• Tranquilizantes e outros medicamentos não são recomendados. Consulte seu veterinário.

• Forre a parte inferior da caixa de transporte com material absorvente, como uma manta.

Não tranque a porta da caixa de transporte, pois o pessoal da Air Canada pode precisar acessar seu animal de estimação em caso de emergência.

Animais de estimação enviados para fins comerciais

Se você estiver enviando um animal de estimação para fins comerciais, entre em contato com a Air Canada Cargo (AC Animals).

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