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Air Canada

COVID-19: Atualizações

Trazendo para casa os canadenses

Nestes tempos sem precedentes, tenha certeza de que estamos trabalhando o tempo todo para trazer todos para casa. Nossa rede global continua operando, transportando canadenses de países onde as fronteiras permanecem abertas. Para ver seu status atual de voo, verifique aqui.

Desde março, a Air Canada transportou centenas de milhares de canadenses de volta para casa através de nossa rede global. Continuamos levando mais canadenses para casa, para seus familiares em voos especiais operados em conjunto com o governo canadense.


Voos comerciais

Após 31 de março, e até novo aviso do governo, também continuaremos servindo todas as províncias e territórios do Canadá, com uma rede reduzida, bem como vários destinos internacionais e internacionais de outras cidades do Canadá.

Para a lista completa de destinos que continuaremos a atender a partir de 1º de abril, clique aqui (em inglês).


Voos Especiais

Os canadenses no exterior são fortemente encorajados a se registrar no Registro de Canadenses no Exterior do governo do Canadá (ROCA) https://travel.gc.ca/travelling/registrationSite externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidadeIsso permitirá que o governo do Canadá entre em contato com você com instruções e um código para realizar uma reserva, caso haja um voo organizado para levá-lo para casa.

Ao receber esse código, faça sua reserva na edição local do site aircanada.com.
Se você encontrar um erro no momento da reserva, isso significa que não há mais assentos disponíveis no voo. Se voos adicionais estiverem disponíveis, você será informado via ROCA.
Para qualquer ajuda de emergência, entre em contato com sos@international.gc.ca .

Para mais informações sobre esses voos especiais, clique aqui (em inglês).

Alterações e cancelamentos de voos

Se você reservou diretamente com a Air Canada (incluindo aircanada.com, o Air Canada Mobile App, Air Canada for Business e nossas Centrais de Atendimento) ou Air Canada Vacations, Aeroplan, Kayak, Google Flights e Skyscanner, siga as perguntas e respostas abaixo para obter ajuda com a sua reserva.

Se você reservou com um agente de viagens ou qualquer outra agência de viagens on-line (por exemplo, Expedia ou Priceline), entre em contato diretamente com eles para alterações ou cancelamentos. Cada parceiro possui um sistema de reservas exclusivo que não podemos acessar para ajustar a sua reserva.

Informações importantes para você conhecer

Atualizações de rota

Descubra mais (em inglês)

Medidas preventivas

Descubra mais (em inglês)

Alterações na oferta de serviço

Descubra mais (em inglês)

Requisitos de entrada impostos pelo governo Canadense

Descubra mais

Estamos trabalhando o tempo todo para ajudar nossos clientes.

Uma mensagem em vídeo de Calin Rovinescu, presidente e diretor executivo, sobre a Air Canada durante a crise do COVID-19.

Reproduzir este vídeo

Assista ao vídeo aquiSite externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidade. .

Novos requisitos de entrada impostos pelo governo

À medida que o impacto global do COVID-19 evolui e os requisitos de entrada do governo continuam a mudar rapidamente, pedimos que você revise quaisquer requisitos de entrada aplicáveis ​​antes da viagem.
Para mais informações, clique aqui .

Recursos úteis

Incentivamos nossos clientes a se manterem informados sobre os fatos que cercam o COVID-19 e recomendamos os seguintes links para autoridades qualificadas:

Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC)
Compartilhando informações básicas sobre o COVID-19 e notícias sobre casos nos Estados Unidos.
Consulte Mais informação.Site externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidade.

A Organização Mundial da Saúde (OMS)
tem as últimas atualizações e perguntas e respostas sobre o COVID-19.
Consulte Mais informação.Site externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidade.

O governo do Canadá
Fornecendo atualizações de surtos no Canadá e em todo o mundo.
Consulte Mais informação.Site externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidade.

Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA)
Publicando as últimas restrições de viagem.
Consulte Mais informação.Site externo que pode não atender às diretrizes de acessibilidade.

Central de Vendas e Reservas Air Canada
No Brasil: São Paulo - 0800-282-1258/Rio de Janeiro (21) 2220-5343
Na América do Norte: 1-888-247-2262