• Identificação das suas necessidades especiais ou condição por meio de uma anotação especial no seu cartão de embarque;
• Assistência com:
  • check-in do voo,
  • movimentação para a área de embarque, bem como no embarque e desembarque,
  • deslocamento na chegada ou, se no mesmo terminal, conexões até representante de outra transportadora
• Auxílio na esteira de bagagens e na locomoção;
• Assistência para desembrulhar e cortar os alimentos, e abrir bebidas.

As viagens aéreas durante a gravidez:

• Qualquer mulher com uma gravidez normal e sem história prévia de parto prematuro pode viajar até e incluindo 36 semanas na Air Canada e na Jazz.

Agulhas/Seringas:

• Passageiros que necessitam de dispor de uma seringa enquanto a bordo do avião são obrigados a avisar um membro da tripulação da aeronave. Um recipiente adequado para o descarte da seringa será colocada à disposição dos passageiros para a eliminação segura. Bolsos do assento não devem ser utilizados para o descarte de seringas usadas.

Acessibilidade Banheiros:

• Enquanto a maioria das aeronaves têm equipamentos que são acessíveis a clientes com necessidades especiais, algumas exceções se aplicam.

Se você estiver viajando em um voo entre o Canadá e os Estados Unidos, ou se você comprou um bilhete de voo operado pela Air Canada através de uma companhia aérea baseada nos EUA (o bilhete terá o código da companhia aérea dos EUA, por exemplo, a United Airlines "AI 7811), por favor verifique as informações específicas para os itinerários entre o Canadá e os EUA (por exemplo, aviso prévio e aprovação médica para viagem).

Se você estiver viajando em um voo codeshare, consulte os parceiros de codeshare da Air Canada e visite o site do parceiro com quem você está viajando para conhecer sobre as políticas de serviço especial.

Em todos os países da União Europeia, é também da responsabilidade do operador do aeroporto prestar assistência a qualquer pessoa com uma necessidade especial durante o tempo de permanência no aeroporto. Se você está a viajando para/de um aeroporto na UE, entre em contato conosco, sempre que possível, pelo menos 48 horas de antecedência, para que possamos fornecer ao operador do aeroporto qualquer informação prévia requerida.