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Air Canada

CLIENTES DA AIR CANADA GANHAM UMA NOVA FERRAMENTA DE PLANEJAMENTO DE VIAGENS: O TRAVEL READY HUB FOI EXPANDIDO E ESTÁ PRONTO PARA ATENDER OS VIAJANTES





A Air Canada anunciou a expansão do seu centro de informações, o Travel Ready, uma ferramenta online interativa, criada para ajudar os clientes a planejar e a se preparar para as próximas viagens. Os clientes podem usar a ferramenta para obter as informações necessárias de forma fácil e conveniente, como a documentação de viagem, as exigências de teste de COVID-19 e as restrições de viagem em qualquer destino global. O hub Travel Ready da Air Canada está disponível em aircanada.com/travelready e na versão para celular do website da Air Canada.

“Continuamos a desenvolver soluções práticas para ajudar os nossos clientes a estarem prontos para viajar, independente de onde eles queiram ir. Isso inclui ajudá-los a navegar pelas mudanças dos requisitos de entrada definidos pelos países que fazem parte da nossa rede global, disponibilizando todas as informações relevantes em um local conveniente. Além de tornar as informações essenciais de viagem mais acessíveis, o nosso hub Travel Ready é fácil de usar. A ferramenta foi projetada para simplificar a escolha dos clientes para onde ir, mostrando os países que estão abertos aos visitantes por meio de um mapa interativo,” disse Lucie Guillemette, Vice-Presidente Executiva e Diretora Comercial da Air Canada.

O hub Travel Ready da companhia aérea foi aprimorado e agora tem um recurso de pesquisa, para que os usuários possam acessar informações específicas de sua situação e do itinerário. Entre outras coisas, o hub permite que os clientes analisem os requisitos de entrada para cada país em seu itinerário, incluindo se a viagem está sendo feita com conexão em outro país ou viajando com uma companhia aérea parceira da Air Canada. Se as suas viagens exigirem um teste COVID-19, certifique-se de que você tem o teste correto (molecular ou antígeno), feito dentro da janela de tempo válida; e fornecer conselhos de viagem, especialmente relacionados aos horários de chegada ao aeroporto, com verificações adicionais no local. Todos esses recursos são projetados com o objetivo de proporcionar uma experiência de aeroporto mais suave e rápida para os clientes.

A Air Canada continuará implementando iniciativas para agilizar o processo de viagens, aumentar a conveniência do cliente por meio de ferramentas digitais e permanecer líder na adoção de medidas baseadas na ciência para aumentar ainda mais a segurança. Até o momento, a companhia aérea implementou as seguintes medidas para que os clientes possam viajar com facilidade, confiança e segurança:

  • Restauração contínua e reconstrução estratégica da sua rede internacional, entre fronteiras e doméstica de forma conveniente para reunir as pessoas com amigos e familiares, juntamente com opções de alteração e cancelamento flexíveis e ampliadas para reservas;
  • Uma nova solução digital por meio do aplicativo e do website da Air Canada, permitindo que os clientes que voam entre o Canadá e os países selecionados leiam e carreguem os resultados do teste COVID-19 de maneira apropriada e segura, para validar, antes de chegar ao aeroporto, conforme os requisitos de viagens do governo;
  • Inúmeros processos simplificados, com várias opções de check-in via web, quiosque de autoatendimento móvel ou aeroportuário, serviços Touch-Free Bag Check e Bag Drop, apresentação digital de todos os materiais de leitura via PressReader em dispositivos pessoais. No Lounge, as refeições podem ser encomendadas e entregues diretamente na mesa por meio do novo serviço de mesa Maple Leaf Lounge, @ la table service, com oportunidades adicionais para modernizar ainda mais os processos em curso;
  • O premiado programa Air Canada CleanCare+, que apresenta medidas aprimoradas de biossegurança em todas as fases da viagem aérea, desde o check-in até as salas de espera, o embarque e a bordo, onde estão os filtros de ar HEPA, altamente eficientes nas aeronaves;
  • A partir de 31 de outubro de 2021, a Air Canada está exigindo que todos os seus funcionários estejam totalmente vacinados contra a COVID-19, garantindo ainda mais a segurança e o bem-estar dos clientes e funcionários.




Central de Vendas e Reservas Air Canada
No Brasil: 0800-591-8842
Na América do Norte: 1-888-247-2262
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Air Canada
No Brasil: 0800-770-9250