AIR CANADA FECHA PARCERIA COM O AMADEUS FOCO É INCREMENTAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE
Com o novo acordo anunciado entre a Air Canada e o Amadeus, a maior
empresa aérea do Canadá está preparada para aproveitar o melhor de
ambos no apoio à sua estratégia de negócios, cujo foco é incrementar a
experiência do cliente, aumentar a rentabilidade e o desempenho operacional
de sua crescente rede internacional.
O acordo assinado pela Air Canada abrange o sistema completo do serviço
de passageiros Amadeus Altéa Suite (PSS), incluindo reservas, inventário e
soluções de controle de partida. Depois que estiver totalmente instalado, o
Amadeus Altéa Suite permitirá que a Air Canada aprimore a experiência do
cliente oferecendo um serviço de atendimento mais consistente e
personalizado – este será baseado nas preferências e características
individuais do cliente. Além disso, a empresa poderá buscar oportunidades
adicionais de geração de receita e melhorar a eficiência operacional.
Para apoiar a rede internacional da Air Canada, a Altéa Suite permitirá à
empresa uma maior integração com seus parceiros de codeshare, assim
como com seus parceiros da Star Alliance - dos quais mais de dois terços
são transportadores Altéa.
Em adicional a estas soluções, a transportadora vai implementar uma série
de outras soluções de TI da Amadeus. Ao mesmo tempo, o novo acordo de
distribuição - válido por mais de três anos e que foi assinado em paralelo ao
acordo Altéa Suite, vai apoiar o foco da Air Canada que é entregar uma
marca consistente e proporcionar uma experiência de viagem em todos os
canais – um aspecto fundamental de seu crescimento internacional. Através
do sistema de distribuição global, os usuários do Amadeus em todo o mundo
poderão acessar os produtos e obter informações sobre a disponibilidade de
tarifas customizadas da Air Canada, além das ofertas auxiliares da
operadora.
INTERNATIONAL MAPLE LEAF LOUNGE DE VANCOUVER AIR CANADA INAUGURA SEU NOVO LOUNGE INTERNACIONAL NO AEROPORTO DE VANCOUVER
No hub trans-Pacífico da Air Canada, o lounge está localizado em frente às pistas de
segurança para partidas internacionais. Agora com mais espaço, o novo salão é um
oásis tranquilo e elegante, onde os clientes elegíveis podem descansar, recarregar as
energias, ou apenas relaxar antes de seus voos internacionais. O ambiente inspirador e
contemporâneo, celebra o design, a arte e o artesanato canadenses junto à bela
província de British Columbia. Um passeio virtual pelo novo lounge está
disponível
aqui e imagens para transmissão
aqui.
Projetado por Gustavson Wylie Architects Inc, baseado em Vancouver, o International
Maple Leaf Lounge da Air Canada no Aeroporto de Vancouver mede 1.250 metros
quadrados e tem capacidade para 258 passageiros sentados. O lounge oferece um
espaço elegante em dois níveis, tem design contemporâneo canadense e obras de arte
incluindo:
Obras de artistas canadenses como Kendall Kendrick (Vancouver), cuja criação
comemora a natureza do oeste, e Danielle Roy (Montreal), da sua coleção
intitulada 'A flower – a human being', que cria uma imagem poderosa de
retratos urbanos e pessoas de todos os estilos com belas flores.
Mobiliário dos designers canadenses Brent Comber (North Vancouver),
Birchwood Furniture (Calgary), Nienkamper (Toronto) e Mobilier Modern
(Montreal).
Uma zona comercial com uma tabela de trabalho customizada pelo Live Edge
Design de Duncan, BC, foi criada com madeiras recuperadas de uma árvore de
Maple que chegou ao fim de sua vida natural no Cowichan Valley. As madeiras
passaram por um extenso processo de secagem no forno e tiveram todo o
acabamento feito a mão, garantindo desta forma que esta árvore continue viva
por várias décadas.
Opções de refeições quentes e frias, incluindo uma salada criada pelo célebre
Chef David Hawksworth, de Vancouver. Há uma estação do chef para o preparo
de pratos individuais, juntamente com vinhos canadenses e do mundo todo.
A área comercial está equipada com computadores de mesa de tela plana,
máquina de impressão e digitalização. O wi-fi é cortesia, e fontes de energia
estão convenientemente localizadas em todo o salão.
Chuveiros inspirados em equipamentos de spa, uma zona de TV Samsung, uma
sala VIP e uma zona tranquila com assentos reclináveis.
AIR CANADA DIVULGA O RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE CORPORATIVA CITIZENS OF THE WORLD 2016
A Air Canada divulgou a edição de 2016 do Citizens of the world, o sexto relatório de
sustentabilidade corporativa da companhia aérea. O documento apresenta detalhes da
performance durante o ano em quarto áreas-chave de sustentabilidade: segurança,
meio ambiente, bem-estar dos funcionários e envolvimento da comunidade da
empresa.
Os destaques das atividades do CSR da Air Canada em 2016 incluem:
Redução da incidência de Lost Time Injuries (LTIs) em 5.7% - a medida de LTIs
é por 100 funcionários equivalentes em tempo integral para a linha principal da
Air Canada.
Uma melhoria de 4.3% em relação a 2015 na eficiência de combustível, com
projetos combinados que economizam mais de 13.800 toneladas de
combustível, ou aproximadamente 44.400 toneladas de CO2e (equivalente).
Entre 1999 e 2016 a Air Canada melhorou a eficiência de combustível da frota
em 40%.
Negociações concluídas com o último dos principais grupos sindicais
canadenses da empresa resultou em uma estabilidade no trabalho sem
precedentes para a Air Canada, e quase inédita na indústria aérea. A Air
Canada ratificou contratos de longo prazo com grupos sindicais que
representam a maioria dos seus 25 mil funcionários canadenses sindicalizados.
A Fundação Air Canada doou dinheiro, bens e serviços, incluindo aeronaves,
para o Dreams Take Flight, totalizando aproximadamente CAD$4.5 milhões.
O relatório de Sustentabilidade Corporativa da Air Canada em 2016 está disponível no
link www.aircanada.com/csr. Ele foi preparado de acordo com os princípios do Global
Reporting Initiative, um padrão reconhecido internacionalmente para relatórios de
sustentabilidade.
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 2017 AIR CANADA ANUNCIA O NOME DO VENCEDOR DO SORTEIO DA PASSAGEM AÉREA, COM DIREITO A ACOMPANHANTE, PARA O CANADÁ
É com grande satisfação que a Air Canada anuncia o Nome do Vencedor do Sorteio da Pesquisa de Satisfação do Cliente 2017:
SR PAULO HENRIQUE AZEVEDO SOBREIRA
Passageiros que viajaram com a Air Canada até 30 de setembro de 2017 tiveram, a oportunidade de participar da ‘Pesquisa de Satisfação’, cujo objetivo foi conhecer a opinião dos clientes sobre os produtos e serviços oferecidos para o mercado brasileiro.
A pesquisa estava disponível no site da Air Canada Brasil, e para responder bastava acessar o link www.aircanada.com.br/pesquisa2017. Os participantes concorreram a uma passagem aérea para o Canadá, com direito a acompanhante.
Muito obrigado a todos que participaram! A opinião dos nossos clientes é muito importantes para que possamos aprimorar nossos serviços e melhor atendê-los.
Central de Vendas e Reservas Air Canada
No Brasil: 0800-591-8842
Na América do Norte: 1-888-247-2262
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor Air Canada