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Rastrear Bagagem

Rastreador de Bagagens

Obter informações sobre sua bagagem extraviada é muito fácil. Após notificar a Air Canada, todos os dados informados à empresa são inseridos em um sistema global de busca.

Através deste sistema, você pode verificar e acompanhar o status de localização da sua bagagem com as seguintes informações:

  • a. O NÚMERO DO PROCESSO (10 caracteres);
  • b. O SOBRENOME ou NOME do Passageiro.

Por exemplo: Número do Processo: GIGRG13166, Sobrenome: SILVA.

*Importante: O Número do Processo está localizado no recibo do formulário que o Agente da Air Canada preencheu no momento da sua reclamação.

Depois, é só clicar no botão enviar para visualizar as informações. É importante checar o nome, o endereço e a descrição detalhada do conteúdo da bagagem. Após a localização da mesma, um contato será feito para agendar o local mais conveniente para a entrega.

Ao notar o extravio ou algum dano na sua bagagem, a comunicação à empresa aérea deve ser feita imediatamente, ainda na área de desembarque do aeroporto.

Caso você não tenha feito a notificação, entre em contato com a cia. aérea, no máximo em até sete dias após sua chegada, e forneça cópia do ticket/etiqueta da bagagem/cartão de embarque. Nestes casos, a Air Canada oferece, como cortesia aos seus clientes, a abertura do processo de localização da mesma.

Para acessar o sistema Rastreador de Bagagens clique no botão continuar abaixo.

Caso não seja possível obter informações sobre o andamento da sua reclamação através do nosso rastreador de bagagens, você pode entrar em contato com o SAC da Air Canada no Brasil através do telefone 0800 770-9250. Na América do Norte, o telefone da Central de Bagagem da Air Canada é 1-888-689-2247, toll free, inclusive a partir do Brasil.

Central de Vendas e Reservas Air Canada
No Brasil: São Paulo - (11) 3254-6630/Rio de Janeiro (21) 2220-5343
Na América do Norte: 1-888-247-2262
Air Canada - File Manager